Dell értékesítési célkitûzés hazánkra:
30 százaléknyi eladás Interneten át
Alig két hónappal ezelôtti
számunkban már szerepelt a DELL magyarországi
weboldala. Az e-business oldalakról készült
tesztünkben ôk érték el a legmagasabb
pontszámot, ami nem véletlen, ha azt vesszük,
hogy a DELL a világon a második, az USA-ban pedig
a legnagyobb piaci részesedésû PC gyártó.
Magyarországi disztribútoruk, a HUMANsoft Kft.
1991 óta forgalmazza termékeiket. A multi magyarországi
globális partnereinek, valamint a hazai vállalatok
kiszolgálásán kívül még
a cég kiemelt szervizpartnereként is szerepelnek.
Az idén tavasszal indult www.dell.hu honlapot üzemeltetve
célul tûzték ki, hogy az Interneten keresztüli
rendelések aránya még idén elérje
a 30 %-ot. A HUMANsoft Kft. ügyvezetô igazgatóját,
Illés Antalt kérdeztük arról,
hogy milyennek látja ma az e-business hazai helyzetét?
- Az Egyesült Államokhoz képest le vagyunk maradva. Az e-commerce-en belül is sokkal kedvezôbbnek látom a business-to-business helyzetét, mint a business-to-consumer helyzetet. A saját tapasztalataink is ezt mutatják a www.dell.hu-n. Mi egyértelmûen a business-to-business-ben vagyunk érdekeltek. A DELL gépek egy magasabb minôségi színvonalat képviselnek, és ennek megfelelôen magasabb az áruk is. Így a magán-végfelhasználóink száma itthon minimális, az üzleti felhasználóink száma viszont nagyon jelentôs. Világszinten a DELL napi internetes eladásai meghaladják az 50 millió dollárt, 78 országban rendelkeznek az adott országra kifejlesztett honlappal.
Ezek sorába lépett be Magyarország idén márciusban, amikor megnyílt a www.dell.hu. A weboldalon keresztül bárki megrendelheti a számára szükséges számítógép-konfigurációt, de eddig kizárólag üzleti felhasználók éltek ezzel a lehetôséggel. A gyártó részérôl egy igen jelentôs elvárást tûztek ki elénk: azt, hogy év végére az interneten keresztüli eladásainknak el kell érnie a teljes eladások 30%-át. Közel vagyunk ahhoz, hogy ezt teljesíteni tudjuk, pedig ma Magyarországon egyáltalán nem kézenfekvô, hogy elektronikusan rendeljenek a cégek. Több tényezô segít elérni ezt a 30%-ot. Egyrészt bizonyos árkedvezményt ajánlunk az elektronikus úton történô rendelésekre, ami jelenleg 1% kedvezményt jelent a végsô, akár akciós árból is. A másik jelentôs hajtóerô, hogy a saját üzletkötôink is érdekeltek az internetes rendelések létrejöttében. A kereskedôk nagy energiát fordítanak arra, hogy meggyôzzék az ügyfeleket arról, hogy elektronikusan adják le a megrendeléseiket, megpróbálják bemutatni ennek az elônyeit. Ennek ellenére viszonylag mérsékelt - igaz, egyre növekvô - számban fogadják el ezt a lehetôséget.
- Mit tartja vissza a cégeket az internetes rendeléstôl?
- A cégek többsége egyelôre ódzkodik az elektronikus rendeléstôl. Egyrészt egyszerûbbnek látják azt, ha küldenek egy e-mailt, amelyben ajánlatot kérnek, és az ajánlat megérkezése után döntenek a megrendelésrôl. Pedig a weblapunkon automatikusan konfigurálni lehet a gépeket, és azonnal megjelennek az árak. Egyelôre úgy tûnik, hogy az ügyfeleknek még szükségük van az írott formában adott ajánlatra és a kereskedôkkel való konzultációra. A másik alapvetô nehézség, hogy nem tudhatjuk, egy-egy cégen belül kinek van joga elektronikus rendelést leadni. Sok esetben egy cég informatikusának, IT vezetôjének a hatásköre nem terjed odáig, hogy elektronikus rendelést adhasson le. Egyelôre az elektronikus kereskedelem még nem jelent könnyebbséget a számunkra, de reméljük, hogy hamarosan azzá válik.
- A nagyobb szakértelemmel rendelkezô üzleti felhasználók aránya is szempont abban, hogy a site-on egyelôre csak a forintban megadott árak jelentik az oldalak magyarságát?
- Talán ennek is betudható, de a szándékunk egyértelmûen az, hogy az oldalak minél elôbb elérhetôek legyenek magyar nyelven. Az ügy hátteréhez tartozik, hogy maga a szerver kint van Angliában, az európai központban, és a karbantartását is ott végzik. Gyakorlatilag ugyanarra a magra építették fel a különbözô országok egyes weboldalait.. Az általuk diktált gyors iram miatt valamivel kevesebb energia jutott eddig a tényleges magyar fordításokra, de folytatódni fog az oldalak magyarítása.
- A jövôben is csak az üzleti felhasználókra számítanak?
- Elsôsorban igen, de nagyon bízunk abban, hogy a magyarországi végfelhasználók hamarosan egy olyan ajánlatot kapnak tôlünk, ami alapján sokkal több magánfelhasználó is minket választ. A DELL már elôállt egy olyan géptípussal Észak-Amerikában, amellyel ezt a felhasználói kört célozta meg. Sajnos Európa, és különösen Kelet-Európa mindig egy kis késésben van, ezért még számunkra sem pontosan ismert, hogy ezt a gépcsaládot mikor tudjuk majd ajánlani. Másrészrôl a DELL elsôdleges stratégiája az, hogy multinacionális cégekkel világszintû megállapodásokat köt, és ezeknek a partnereknek testre szabott oldalakat készít, speciális konfigurációkkal, árakkal és egyéb feltételekkel. Ezeket az oldalakat csak az adott cég megrendelôi és az arra jogosultak érhetik el.
- Tervezik-e a weboldal bôvítését?
- A www.dell.hu oldal fenntartása nem a mi kezünkben van. Az egy központi döntés, hogy milyen termékcsoportok kerülhetnek ide. Más országok oldalait nézve azt látjuk, hogy nemcsak DELL termékek vannak az oldalakon, ezért várható, hogy hamarosan más termékek is felkerülhetnek a site-ra, például szünetmentes áramforrások, nyomtatók, szoftverek. Ez nem a mi döntésünk, hanem a multi globális stratégiájának a következménye lehet.
- A DELL honlapja mellett fenntartanak egy saját oldalt is?
- Természetesen van egy saját weboldalunk is. A www.humansoft.hu sokkal régebbi oldal, tavaly év elején indult. Már akkor engedélyt kaptunk a DELL-tôl, hogy a www.dell.com-on levô online bolthoz hasonlót építsünk fel, és ezt meg is tettük. Tehát már múlt év eleje óta lehetôségük volt az ügyfeleknek az online konfigurálásra és rendelésre. Ezt a lehetôséget nagyon sokan ki is használták. Természetesen a saját weboldalunkon minden üzletágunk szerepel. Megtalálhatóak a szolgáltatáscsomagjaink, a szoftverüzletágunkról, az általunk forgalmazott OKI termékekrôl, és az információ-technológiai és tanácsadás üzletágunkról szóló ismertetések. Vagyis a saját oldalunkon az általunk kínált termékek és szolgáltatások teljes palettája megtalálható.
É. T.