Információtechnológia

Szállodai kényelem felsôfokon

Érezze magát otthon!

Igen figyelemre méltó megoldást mutatott be a Bosch-Tenovis cég hazai képviselôje, a Robert Bosch Kft. októberben megrendezett szakmai napján.
Az elsôsorban szállodák, konferencia-központok számára kifejlesztett megoldás azoknak a sokat utazó üzletembereknek nyújt igen hasznos szolgáltatásokat, akik hordozható számítógépük segítségével állandó kapcsolatban kívánnak lenni a világgal és otthoni irodájukkal. A menedzsereknek ez az egyre szélesedô rétege hosszú ideje küszködik azzal a problémával, hogy a különbözô országokban, eltérô megoldást használó hotelláncokban milyen módon tudják számítógépüket a hálózathoz csatlakoztatni.
Az Internet alközpontnak nevezett rendszer, melyet az izraeli Globaloop Ltd. fejlesztett ki, egyedülálló terméknek tûnik a piacon. A megoldás lényege, hogy a Globaloop rendszer felismeri a szállodai szobában felcsatlakoztatott laptop beállítási paramétereit és automatikusan alkalmazkodik ehhez. Ennek következtében nem kell az utazónak hosszú idôn keresztül kísérleteznie a beállítások módosításával, a csatlakozás után néhány másodperccel már a megszokott szolgáltatásokat veheti igénybe. Az automatikus felismerés nem csak az Internet elérésére, hanem az e-mail forgalom lebonyolítására is lehetôséget nyújt, ráadásul mindkét irányban.

Az utazó tehát nem csak fogadhatja a címére érkezô e-maileket, hanem saját címérôl küldhet is e-mailt, mintha csak a saját Internet szolgáltatójához kapcsolódna. Mindezekhez az elônyökhöz csak annyi szükséges, hogy egy önálló réz érpár legyen kiépítve a szállodai szobák felé, mely biztosítja a számítógép és a Globaloop rendszer csatlakozását. Természetesen a rendszer akkor is használható, ha nincs második érpár az egyes szobák eléréséhez, ekkor a telefonhoz tartozó érpár szolgál a Globaloop elérésére a telefon alközponton keresztül. A teljes beavatkozás-mentesség, a zéró konfiguráció azonban ekkor csorbát szenved, mert elôször egy speciális elôválasztó kódot kell a laptopnak az alközpont felé küldenie, amit a tárcsázó programba be kell írni. Ettôl a kényelmetlenségtôl eltekintve azonban a rendszer ugyanúgy mûködôképes egy érpáras szobák esetén is.
A Globaloop rendszer egyik nagy elônye tehát a zéró konfiguráció, azaz hogy a laptopban semmit nem kell változtatnia a vendégnek ahhoz, hogy gépét teljes körûen használni tudja. A szállodai alkalmazás azonban megkövetel néhány olyan különlegességet, mely nélkül a szolgáltatást nem lehetne bevezetni. Az egyik ilyen követelmény a szállodai front office rendszerhez való illeszkedés. A Globaloop erre is alkalmas, a szolgáltatás mindaddig blokkolt, amíg a vendég nem jelentkezik be a szobába és a vendég távozása után szintén automatikusan inaktívvá válik.
A másik fontos követelmény az Internet forgalom igény szerinti számlázása. Nos, a kidolgozott berendezés többféle számlázási módra is képes. Tud idô alapú számlázást is végezni, ebben az esetben az Internet forgalom idôtartamát lehet kiszámlázni a vendég felé a szállodai front office rendszeren keresztül a telefonszámla mellé, de attól elkülönítve. Képes a rendszer forgalomtól független, napi átalánydíjas üzemmódra is, hasonlóan a szállodai pay-TV rendszerekhez. Be lehet állítani azonban elôre fizetett, azaz prepaid üzemmódot is, amikor a vendég addig használhatja az Internet csatlakozást, amíg a befizetett összeg el nem fogy, utána a Globaloop blokkolja a kapcsolatot. Természetesen a kiszámlázott díjtételek a szálloda stratégiájának megfelelôen alakíthatók, ha a menedzsment úgy gondolja, akár díjmentessé is teheti a vendég számára az elektronikus háló használatát.
A Globaloop rendszer további elônye, hogy az Internet kapcsolat felépítésekor nyitólapként a szálloda honlapja jelenik meg a laptopokon, melyen keresztül további információkat, hasznos tudnivalókat vagy éppen a szálloda reklámozni kívánt szolgáltatásait lehet megjeleníteni.
Az utazók számára komoly elônyöket jelentô alkalmazkodási képesség felvet egy kényes kérdést is. Mivel a Globaloop rendszer a laptopból lekért információk alapján dolgozik, olyan személyre szóló adatokhoz is hozzáférhet, melyek illetéktelen kezekbe jutva visszaélésekre is lehetôséget adnak. Fontos tehát az az alapelv, hogy a Globaloop semmit nem tárol el ezekbôl, a felkapcsolódás után minden felhasznált információt elfelejt. Ha a vendég mégis bizalmatlan a rendszerrel szemben, akkor csupán a jelszavakat kell megváltoztatnia az utazás idôtartamára és máris védetté tette a jól megszokott otthoni jelszókészletét a kiolvasástól.
A szálloda komfortját emelô megoldás a Bosch-Tenovis által szállított, 24 portonként bôvíthetô Globaloop rendszer mellett megfelelô sávszélességû bérelt vonalat és a szállodai igényeket kiszolgáló Internet szolgáltatót is igényel. Ehhez a MatávCom és az Axelero Rt. biztosítja a hátteret, akik a Hotel Béke és a Hotel Hélia szállókban már telepítették az elsô két berendezést.

-lits